婚宴退订也有一条龙服务?防疫一线,青年突击队员解决新难题_博雅棋牌app
婚宴退订也有一条龙服务?防疫一线,青年突击队员解决新难题
更新时间: Jun 06, 2020  作者:刘  来源:

婚宴退订也有一条龙服务?防疫一线,青年突击队员解决新难题

摘要:截至2月5日,在疫情防控一线,上海市各行业已新组建青年突击队606支。

听说过婚礼一条龙,谁曾想,退订婚宴也有一条龙。

在防疫工作中,为了使一场预订于2月9日的婚礼改期,韩雯就做起了 婚宴退订一条龙 服务,她是虹口区市场监管局北外滩所青年突击队队长,处理这事也是头一遭。

婚宴退订,也有一条龙服务  

上海区域内各类企业不早于2月9日24时前复工 ,1月27日,市政府的通知刚发出不久,韩雯就接到了一对新人的投诉:他们预定于2月9日当天的婚宴,酒店不给办了。

疫情就是命令,各家企业一定要执行市政府的要求 ,韩雯在和辖区这家酒店沟通时重申,再次提醒酒店,人员密集可能产生各类不确定因素。

但这对新人对如期举办婚礼态度坚决,甚至说可以写下一切后果自负的保证书。

韩雯告诉他们,酒店答应可以延期再选一个好日子,并详细解释了可能存在的风险,20桌宾客,每位都要测体温,需要配备相关的人员,一旦有人体温超过37.3℃,那可能200人都要被隔离,原本开开心心的婚礼,谁也不想看到这样的结果。

可小夫妻还是想打个擦边球:既然市政府定下的复工日期就是2月9号,能不能通融?韩雯理解,礼服化妆和婚庆公司都全款预订好了,改期可能会产生违约赔偿,而且请帖早已发了出去,很多外地的亲友也已确认过了行程,婚礼改期还要一一通知。

婚礼是消费者的人生大事,所以我们更要设身处地地为大家着想和服务。

了解到婚庆公司也在自己辖区,韩雯和队员又找到了负责人,得到了对方理解,承诺不收违约金,也可以延期服务。

除了婚宴退订,从小年夜开始,韩雯就忙个不停,年夜饭、婚宴、游轮……一个个退单诉求都必须快速响应:游轮的预定渠道很多,她就把顾客需求统一打包列表,和对方客户经理拉了小群一起沟通;年夜饭退订单子增多,会让老板损失物料费用和付给工人的三倍工资,她帮饭店想办法,可以将菜制作成半成品折价出售给顾客,减少损失。

她还制作了疫情期间的食品安全操作指南,连自己家里的额温枪也借给了饭店。

口罩质量、蔬菜价格、无证无照人员,韩雯和同事们要处理的问题事无巨细,但让她感动的是,大家都很配合,她说 大家都齐心协力,才能一起共度难关。

韩雯的丈夫在疾病预防控制中心工作,小年夜就奔赴抗 疫 第一线,6岁的女儿当时还得了甲流,高烧39.3℃,她有点不好意思地说: 我当时还流了不少眼泪呢,好在小朋友一直都挺乖的,视频时会给爸爸说‘你在前方好好的,我也挺好的’。

(责任编辑:博雅棋牌app)

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